Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Datos que recopilamos

Cuenta y autenticación: nombre, email, contraseña cifrada, nombre de la empresa, rol/permisos, registro de 2FA.

Técnicos y de sesión: dirección IP, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo (teléfono, tablet, PC — Android/iOS), tokens de sesión JWT, marcas de tiempo de inicio de sesión.

Documentos y datos del inquilino: archivos subidos (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, imágenes), texto extraído por OCR, carpetas/etiquetas/metadatos, embeddings de búsqueda, mensajes de chat del equipo.

Facturación: plan y ciclo de facturación. Los datos de pago son procesados únicamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores (§ 7).

Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio: almacenamiento, búsqueda y gestión de tus documentos
• Autenticación y seguridad: identidad, sesiones, protección contra accesos no autorizados
• Facturación y gestión de suscripciones a través de Stripe
• Funciones de IA: resumen, traducción, análisis y comparación de documentos (opt-in)
• Fiabilidad de la plataforma y cumplimiento legal

Bases jurídicas

• Art. 6(1)(b) — ejecución de un contrato (cuenta, acceso, facturación)
• Art. 6(1)(f) — interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, optimización)
• Art. 6(1)(a) — consentimiento (funciones de IA opcionales; revocable en cualquier momento)
• Art. 6(1)(c) — obligación legal (contabilidad/fiscalidad)

Almacenamiento y ubicación de los datos

Todos los datos son almacenados por Hetzner Online GmbH dentro de la Unión Europea (Alemania / Finlandia), de conformidad con el RGPD. Cada empresa tiene su propia base de datos dedicada (database-per-tenant). Bases de datos, almacenamiento de objetos, cachés y copias de seguridad permanecen en la UE.

Tratamiento de datos por IA y transferencias a terceros países

Las funciones opcionales de IA pueden transmitir texto de documentos a: OpenAI, Anthropic, Google (EE.UU., bajo el EU-US DPF / SCC) u Ollama auto-alojado (UE, sin transferencia). Todos operan en modo API — tus datos se procesan solo para tu solicitud y no se usan para entrenar sus modelos.

Servicios de terceros

Stripe (pagos) — stripe.com/privacy. Solo almacenamos un ID de referencia, nunca los datos de pago completos.

Cloudflare (CDN/seguridad) — cloudflare.com/privacypolicy.

Hetzner Online (alojamiento, UE) — hetzner.com/legal/privacy-policy.

Conservación de datos

• Datos de cuenta y documentos: durante la vida de la cuenta; eliminados en 30 días desde la cancelación salvo obligación legal de conservación
• Registros de servidor/acceso: 30 días
• Copias de seguridad cifradas: locales 7 días, externas (UE) 30 días
• Registros de facturación: hasta 10 años (legislación fiscal alemana)

Tus derechos (RGPD)

Acceso (Art. 15), rectificación (16), supresión (17), limitación (18), portabilidad (20), oposición (21), retirada del consentimiento (7(3)). Contacta con [email protected] — respondemos en 30 días.

Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias (autenticación, preferencia de idioma). Sin cookies de seguimiento, analítica o publicidad — por tanto no se requiere banner de consentimiento (RGPD considerando 30, Directiva ePrivacidad).

Seguridad de los datos

• Cifrado TLS/HTTPS en tránsito; copias de seguridad UE cifradas
• Hashing de contraseñas (bcrypt); autenticación de dos factores (2FA)
• Base de datos dedicada por empresa — aislamiento estricto de datos
• Antivirus (ClamAV) en cada subida; aislamiento de contenedores/firewall
• Acceso al servidor solo con clave SSH; actualizaciones de seguridad automáticas

Notificación de brechas de seguridad

Notificamos a la autoridad de control en 72 horas (Art. 33) y a los usuarios afectados sin demora indebida cuando existe alto riesgo (Art. 34).

Derecho de reclamación

Contacto para solicitudes de protección de datos

Albert Milaqi — Arti-IT · Pinner Straße 11, 42579 Heiligenhaus, Alemania · [email protected]

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación. Los cambios materiales se notifican por email o dentro de la aplicación. La fecha de "Última actualización" refleja la revisión más reciente.